Возврат
Право на отказ и возврат
Из-за природы товара (живые цветы) правила отказа более конкретные, чем в стандартном онлайн-магазине. Вот три сценария:
1. До начала подготовки (≥ 4 часа до доставки)
Полный возврат суммы на оригинальный метод оплаты. Без удержаний. Срок обработки — до 5 рабочих дней.
2. После подготовки, до доставки
Возврат минус себестоимость цветов (обычно 30–50% от общей суммы). Точный процент зависит от букета и подтверждается флористом через WhatsApp.
3. После доставки
Право отказа не применяется после того, как букет собран и доставлен — в соответствии с практикой защиты прав потребителей ОАЭ для скоропортящихся товаров. При проблеме с качеством — см. страницу «Гарантия свежести».
Срок возврата
5 рабочих дней на оригинальный метод оплаты. При банковском переводе — до 7 рабочих дней.
Как запросить возврат
Свяжитесь с нами в выбранном мессенджере или по info@mireya.ae с номером заказа. Форму обратной связи добавим скоро.